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段永平：我觉得最重要的就是诚信，当然还必须满足一些必要条件，至少受过一定的教育，如至少是本科，至少是专业人士。如果一个人很诚信，但却是个白痴，那也不行。某大学的一个教授曾经针对很多企业的ＣＥＯ作过一个统计，到底是哪个大学的哪位教授我忘记了，他发现对所有ＣＥＯ来说，惟一共同的特点是都具有诚信的品质。所以，我觉得要担任一个成功企业的高级管理人员，诚信非常重要。
问题十七：您刚才说诚信的人还不至于那么傻，也有人说老实是无用的别名，那么您用老实人还是精明人？您在作选择时候如何立足诚信？
段永平：诚信这个词在我看来很简单，就是我不骗人，我做我该做的事，赚我该赚的钱。我不知道你所说的老实人的确切定义是什么。如果老实的定义是把自己的钱送给别人，人家要打你，你就让人家打，那这是不行的。我们作为企业，在商场上竞争，有时候可以说是你死我活的。但即使在你死我活的情况下，我们也强调要有体育精神，我们公司从来不允许做恶意攻击竞争对手的事情，从来不允许说别家公司的产品不好。大家可能会觉得这没什么，本来这就是一家企业应该做的。但实际上现在有多少企业能够做到这一点呢？我不知道，甚至连我们公司从上到下是否都做到了这一点，我也不敢保证，因为步步高的零售网点太多了，到了商场里，到了零售商那一级，我们根本控制不住。但是一直以来，我们在每一层都反复强调这一点，即使是终端零售商肯定也知道，而我们的问题在于管不到终端，只能管到中高层的层面。